Nos offres d'emploi

Responsable de plateau H/F

Date de publication : 15/04/2019
Référence : RP2019
Entité : BlueLink
Localisation : Strasbourg
Type de contrat : CDI

Entreprise

Chez Bluelink, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation “Human to Human”, pour faire naître une émotion, toucher le cœur, rassurer, prendre soin, faire vibrer.
Un centre a ouvert ses portes à Strasbourg en septembre 2016, et recrute de nouveaux collaborateurs en CDI dans le cadre de son développement.
Vous avez envie de rejoindre un groupe en croissance, aux valeurs humaines et émotionnelles fortes ? La relation client est une évidence pour vous et vous souhaitez vous épanouir au sein d’une équipe riche de sa diversité ? Alors ce poste est fait pour vous ! Rencontrons-nous !

Poste

Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable opérationnel, vos missions seront les suivantes :
- Manager une équipe de superviseurs et les accompagner dans leur montée en compétences
- Piloter l’activité et garantir la performance de la prestation auprès du client - donneur d’ordre
- Contribuer à l’atteinte des objectifs grâce au suivi et au contrôle des résultats
- Effectuer un reporting et mettre en place les actions correctives nécessaires
- Représenter la direction dans le déploiement de la stratégie d’entreprise et fédérer les collaborateurs

Vous aurez pour rôle de :
- Accueillir, dynamiser et faire grandir vos collaborateurs
- Favoriser l'intelligence collective, la cohésion et mobiliser pour délivrer une prestation de qualité
- Communiquer de façon ouverte auprès de vos équipes et en transverse

Les conditions :
Horaires individualisées sur une amplitude horaire de 9h-17h selon l’activité, du lundi au vendredi
Mutuelle entreprise
Restaurant inter-entreprises
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
Accès aux avantages des filiales Air France dès 12 mois d'ancienneté

Profil

Votre profil :
Vous avez des qualités de leader et une excellente capacité d’analyse. Vous veillez à maintenir le dialogue avec vos interlocuteurs. Vous êtes entreprenant et innovant et encouragez votre équipe à penser différemment. Le service client doit être votre leitmotiv et vous saurez l’insuffler à votre équipe, en générant l’enthousiasme. Vous êtes flexible et capable de vous adapter au changement et avez l’esprit de synthèse. Vous êtes un exemple pour votre équipe et construisez collectivement le futur.