Conseiller clientèle trilingue turc/anglais/français (F/H)
| Date de publication : | 18/04/2024 |
| Référence : | CLCCTU0624 |
| Entité : | BlueLink |
| Localisation : | Arcueil |
| Type de contrat : | CDI |
Entreprise
Depuis plus de 30 ans, BlueLink est un groupe expert dans la relation client haute contribution multilingue. Filiale d’Air France, BlueLink est un groupe international qui met son savoir-faire au service de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la culture.
Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle et dynamique où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient et tissent des liens qui vibrent et font vibrer.
Aux portes de la capitale, à proximité de la cité internationale universitaire de Paris, le centre est situé au cœur d’Arcueil, dans un bâtiment éco-conçu, à 7 minutes de la station Laplace du RER B.
Poste
Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des références ultimes du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients de cette marque via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux...
Vos missions ?
- Customer care :
# Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours d’achat (Information sur les produits, commandes et livraisons, service après-vente, demande d’échantillons)
- Boutiques en ligne :
# Vérifier les disponibilités des articles
# Mettre en relation les clients avec les vendeurs
# Gérer l’après-vente des boutiques
# Créer une relation personnalisée avec chacun d’entre eux afin de les fidéliser, quel que soit le média
# Communiquer les informations pratiques des boutiques (horaires, accès…)
Profil
# Votre empathie, votre élégance et votre générosité font merveille pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client
# Vous avez le chic pour conter une histoire, partager un héritage et faire vivre une émotion
# Votre sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante n’est plus à prouver
# Votre excellente expression orale dans les 3 langues n’a d’égal que votre orthographe irréprochable (Norme CECR (Cadre Européen Commun de Référence) – niveau minimum Expert C1)
Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est un plus souhaitée.
Poste à pourvoir en CDI – Temps plein – Prise de poste 3 juin 2024
Horaires (selon planification) :
- Du lundi au samedi : 8h-17h (horaires d’hiver) et 9h-18h (horaires d’été)
Nous vous apportons une formation théorique/pratique rémunérée durant trois semaines.
Rémunération : 2 100€ (salaire fixe de 1 815,79€ ou 1 854,81€ + 13ème mois + prime de langue de 375€ ) auquel s’ajoute des primes mensuelles de performance, soit un potentiel de rémunération pouvant aller jusqu’à 2 800€.
Vous hésitez encore à postuler ? Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :
# Remboursement à 100% du Pass Navigo, Indemnités kilométriques voiture et indemnités vélo
# Restaurant d’Entreprise éco-responsable avec une cafétéria tout équipée si vous amenez votre repas
# Facilités de transport dans l’aérien à partir 6 mois d'ancienneté
# Avantages du CSE (Chèques cadeaux, billets de cinéma à tarif réduit…) à partir 6 mois d'ancienneté
# Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise : de 16 à 4 jours de présence sur site par mois suivant les modalités contractuelles.
En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement.
Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
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