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Conseiller(e) clientèle bilingue Français / Allemand ou Anglais ou Italien ou Espagnol(H/F)

Date de publication : 13/07/2021
Référence : CCMCJUL21
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry sur Seine
Type de contrat : CDD (2 mois)

Entreprise

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité consiste à gérer la relation client à distance d’acteurs du transport aérien, mais aussi de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe, de la culture et du tourisme.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.
Aux portes de Paris, le centre est situé à Ivry-sur-Seine, en face du Parc des Cormailles.

Poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle de marques du secteur du luxe (Vin/spiritueux, beauté, mode et culture), vous assurerez un service client d’excellence à leurs clients haute contribution via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux.

Vos missions principales consisteront à :
- Accueillir, informer et conseiller sur les collections et les gammes de manière personnalisée
- Gérer les prises de commandes et leur suivi
- Assurer le service après-vente et les réclamations
- Assurer les gestions de crise et les réclamations de sécurité

Contrats de 2 à 6 mois, selon les activités.

Profil

Vous avez une première expérience significative dans le haut de gamme, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/commerce.
- Excellente expression orale et écrite, vous êtes bilingue : français / anglais ou allemand ou italien ou espagnol (C1)
- Aisance relationnelle et dynamique
- Posture d’excellence avec le goût du service sur mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante
- Capacité à tisser un lien unique avec chaque client en suscitant une émotion
- Pro activité et capacité à trouver des solutions adaptées aux demandes des clients
- Sens de l’organisation et de la rigueur

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez jongler entre différents logiciels pour répondre rapidement à la clientèle.

Postes à pourvoir en CDD à temps plein, à partir de septembre ou d'octobre 2021.
Formation théorique et pratique en début de contrat.

Amplitudes horaires* : du lundi au vendredi: de 9h00 à 21h00 - le samedi de 10h à 19h
*selon les activités

Rémunération : salaire de base entre 1 554,58€ et 1 593,60€ brut + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue + 13ème mois
Avantages : titre de transport remboursé à 100% ou indemnité frais kilométriques + mutuelle + accès au restaurant d’entreprise + CSE
Prêt(e) à révéler votre potentiel ? Postulez !

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.