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Conseiller Clientèle japonais / anglais ou japonais / français F/H

Date de publication : 14/03/2022
Référence : DRCCJP0322
Entité : BlueLink
Localisation : Arcueil
Type de contrat : CDD (6 mois)

Entreprise

Chez BlueLink, la relation client, c’est notre cœur de métier mais c’est surtout notre métier de cœur. Nos équipes ont la passion du service, un service empreint d’empathie, de diversité, d’intelligence collective et d’audace. Leur objectif ? Créer une relation de proximité avec nos clients, malgré la distance. Parce que depuis près de 30 ans d’expérience, imprégnés de l’excellence de notre maison-mère Air France, nous relions les Hommes.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient.

A Paris, le centre est situé à Arcueil, à 15 minutes de la station Laplace du RER B.

Poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux.

Sous la responsabilité directe d'un Team Leader, vous intégrerez le pôle Asie.

En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison de Luxe, vous serez l'un des contacts privilégiés. Les demandes quotidiennes concernent les thématiques suivantes :
- Découverte de la Maison
- Information-conseil sur les collections et services de la Maison
- Vente, e-commerce et commandes boutiques
- Support après-vente et conseil entretien
- Réclamation

Profil

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue japonais/ anglais ou français (niveau C1 minimum).

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle coréenne seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Poste à pourvoir en CDD temps plein ASAP : durée 6 mois

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du Marché Asie ; du lundi au vendredi:
Eté : de 4h00 à 12h00
Hiver : de 3h00 à 11h00

Navette domicile/ lieu de travail incluse durant les horaires de nuit.

Rémunération: salaire de base entre 1 645,58 € et 1 684,60 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue + 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté.
Heures de nuit majorées à 75% entre 22h00 et 7h00

Vous hésitez encore à postuler ? Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :​

# Accès aux avantages des filiales Air France et CSE dès 6 mois d'ancienneté
# Remboursement à 100% du Pass Navigo et indemnités vélo (mais aussi indemnités kilométriques pour ceux qui viennent en voiture – un parking est à disposition)
# Restaurant Inter-Entreprises éco-responsable et une cafétéria tout équipée si vous amenez votre repas
# Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise

Prêt(e) à révéler votre potentiel ? Postulez !

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.