Nos offres d'emploi

Conseiller Clientèle bilingue japonais / anglais ou japonais / français (H/F)

Date de publication : 11/05/2021
Référence : DRCCJP0521
Entité : BlueLink
Localisation : IVRY SUR SEINE
Type de contrat : CDD (6 mois)

Entreprise

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité consiste à gérer la relation client à distance d’acteurs du transport aérien, mais aussi de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe, de la culture et du tourisme.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur. Aux portes de Paris, le centre est situé à Ivry-sur-Seine, en face du Parc des Cormailles.

Poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux.
Sous la responsabilité directe d'un Team Leader, vous intégrerez le pôle Asie.

En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison de Luxe, vous serez l'un des contacts privilégiés. Les demandes quotidiennes concernent les thématiques suivantes :
- Découverte de la Maison
- Information-conseil sur les collections et services de la Maison
- Vente, e-commerce et commandes boutiques
- Support après-vente et conseil entretien
- Réclamation

Profil

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue japonais / anglais ou japonais / français (niveau C1 minimum).

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.

Poste à pourvoir en CDD à temps plein ASAP : durée 6 mois

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du Marché Asie, du lundi au vendredi + 1 samedi par mois :
2h00 - 10h00*
ou
3h00 - 11h00*
*selon planification

Navette domicile/ lieu de travail incluse durant les horaires de nuit.

Rémunération : salaire de base entre 1 554,58 € et 1 593,60 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue + prime semestrielle + 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
Heures de nuit majorées à 75% entre 22h00 et 7h00

Vous hésitez encore à postuler ?

Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :
Les transports verts, c’est fantastique : remboursement à 100% du Pass Navigo et indemnités vélo (mais aussi indemnités kilométriques pour ceux qui viennent en voiture – un parking est à disposition)
Un ancrage fort dans la cité : politique de mécénat engageant les collaborateurs
Un p’tit creux ? Un restaurant inter-entreprises au pied de l’immeuble et une cafétéria toute équipée si vous amenez votre repas
Avantages CSE et accès aux avantages des filiales Air France - KLM dès 6 mois d'ancienneté.

Prêt(e) à révéler votre potentiel ? Postulez !

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.