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Conseiller Clientèle bilingue Italien / Français (H/F)

Date de publication : 04/06/2021
Référence : CCDRITFR21
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry-sur-Seine
Type de contrat : CDD (6 mois)

Entreprise

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité consiste à gérer la relation client à distance d’acteurs du transport aérien, mais aussi de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe, de la culture et du tourisme.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.
Aux portes de Paris, le centre est situé à Ivry-sur-Seine, en face du Parc des Cormailles.

Poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux.

Sous la responsabilité directe d'un Team Leader, vous intégrerez le pôle Europe.

En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison de Luxe, vous serez l'un des contacts privilégiés. Les demandes quotidiennes concernent les thématiques suivantes :
- Découverte de la Maison
- Information-conseil sur les collections et services de la Maison
- Vente, e-commerce et commandes boutiques
- Support après-vente et conseil entretien
- Réclamation.

Profil

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce.

Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue italien / français (niveau C1 minimum).

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle italienne seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du Marché Europe : *selon planification
- Du lundi au vendredi: 10h-21h*
- Le samedi: 10h-19h*

Poste à pourvoir en CDD 6 mois - Temps plein – Prise de poste le 28 juin 2021

Rémunération: salaire de base entre 1 554,58 € et 1 593,60 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue + 13ème mois

Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :
- Les transports verts, c’est fantastique : remboursement à 100% du Pass Navigo et indemnités vélo (mais aussi indemnités kilométriques pour ceux qui viennent en voiture – un parking est à disposition)
- Un ancrage fort dans la cité : politique de mécénat engageant les collaborateurs
- Un p’tit creux ? Un restaurant inter-entreprises au pied de l’immeuble et une cafétéria toute équipée si vous amenez votre repas
- Avantages CSE et accès aux avantages des filiales Air France - KLM dès 6 mois d'ancienneté

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
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d'opposition et de suppression en vous adressant à : recrutement@bluelinkservices.com