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Conseiller clientèle à distance (H/F)

Date de publication : 07/09/2021
Référence : AXKYC23092021
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry sur Seine
Type de contrat : CDD (2 mois)

Entreprise

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité consiste à gérer la relation client à distance d’acteurs du transport aérien, mais aussi de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe, de la culture et du tourisme.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur. Aux portes de Paris, le centre est situé à Ivry-sur-Seine, en face du Parc des Cormailles.

Poste

Votre équipe : Rattachée(e) à un Team Leader de la plateforme téléphonique dédiée à une marque spécialisée dans les moyens de paiement internationaux, vous intégrez l'équipe en charge d'une première campagne d'assistance client.​​

​Votre rôle : Assister les détenteurs de cartes de paiement internationales dans la mise à jour de leurs informations personnelles. ​​

Vos missions : ​​
- Accompagner, orienter et rassurer les clients par téléphone, sur des questions liées à la mise à jour de leurs dossiers ​
- Relancer les clients par téléphone pour les inviter à fournir les documents et informations demandées sur leur espace personnel​​
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels​​

​​*Une formation initiale sur le produit, les outils et la gestion de la relation client sera dispensée, en présentiel.​​

Profil

Vous êtes la personne idéale si :
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre capacité à conseiller, rassurer vos interlocuteurs
- Le sens du service client et la quête d'excellence vous animent
- Vous aimez et savez travailler en équipe et faites preuves de réelles qualités relationnelles
- Rigueur, esprit d'analyse et éthique professionnelle vous caractérisent
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques

Un diplôme de niveau Bac +2 serait un atout supplémentaire.

Postes à pourvoir en CDD : du 23 septembre au 30 novembre 2021
Horaires : du lundi au vendredi 9h – 17h (possibilité d’extension des horaires, incluant le samedi)

Rémunération : salaire de base entre 1 554,58 € et 1 593,60 € brut mensuel + primes

Vous hésitez encore à postuler ? Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :
Les transports verts, c’est fantastique : remboursement à 100% du Pass Navigo et indemnités vélo (mais aussi indemnités kilométriques pour ceux qui viennent en voiture – un parking est à disposition)
Un ancrage fort dans la cité : politique de mécénat engageant les collaborateurs
Un p’tit creux ? Un restaurant inter-entreprises au pied de l’immeuble et une cafétéria toute équipée si vous amenez votre repas
Avantages CSE

Prêt(e) à révéler votre potentiel ? Postulez !

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Vos informations seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
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