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Ingénieur de Production H/F

Date de publication : 18/09/2018
Référence : ingprod2018
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry sur seine
Type de contrat : CDI

Entreprise

Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients, pour les aider à faire de leurs publics des ambassadeurs engagés, mobilisés autour de la marque. Pour y parvenir, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation “Human to Human”, pour faire naître une émotion, toucher le cœur, rassurer, prendre soin, faire vibrer. Notre raison d’être : mettre en résonance les cultures des marques avec les cultures du monde.
Créée en 1992, Bluelink est une filiale d’Air France. Par une approche conseil qui s’appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite. Filiale d’Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde.

Poste

Au sein de la Direction des Systèmes d’information du Groupe BlueLink, l’ingénieur de production garantit le fonctionnement et participe à l’évolution des applications du système d’information du groupe BlueLink. Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’une application ou projet qui relève de son domaine d’expertise. L’ingénieur de production effectue une veille technologique et participe aux études sur les systèmes applicatifs.

- Assurer le bon fonctionnement des applications (disponibilité, performance, intégrité, sécurité…)
- Participer aux projets techniques de l’analyse des besoins jusqu’au passage en production
- Participer au pilotage des prestataires
- Participer au suivi administratif des solutions techniques Sécurité
- Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
- Assurer la communication vers les utilisateurs (incidents, opérations de maintenance…)

Profil

Vous êtes diplômé d’un Master en école d’ingénieur en informatique ou équivalent. Vous avez une expérience minimum de 3 ans dans la gestion des applications.
Vous connaissez MS SQL Server, Apache, IIS, Tomcat, le Scripting (shell, powerhell, vbs…), la gestion de webservices. Windows Server, Office365.
Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement et du rôle d'un système d'information. Ainsi qu’une connaissance des outils de la gestion de la relation client (CRM, SVI, PABX, Workforce Management), SIRH et logiciel de service desk.
Afin de menez à bien vos missions, vous êtes reconnu pour votre compréhension des besoins métiers, votre capacité à faire évoluer les systèmes applicatifs, votre capacité de rédaction et de gestion documentaire et votre capacité d'organisation et de coordination.
Vous avez un naturel curieux, un sens du service Client, et une capacité d’analyse. Il est nécessaire de parler un anglais courant pour ce poste.