Nos offres d'emploi

Conseiller(e) clientèle Cosmétiques Haut de Gamme bilingue français/neerlandais H/F

Date de publication : 06/08/2018
Référence : CCCLNL18
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry sur Seine
Type de contrat : CDI

Entreprise

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Par une approche conseil qui s’appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite. Filiale d’Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde.

Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients, pour les aider à faire de leurs publics des ambassadeurs engagés, mobilisés autour de la marque.
Pour y parvenir, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation “Human to Human”, pour faire naître une émotion, toucher le cœur, rassurer, prendre soin, faire vibrer.
Notre raison d’être : mettre en résonance les cultures des marques avec les cultures du monde.

Poste

Au sein d’une équipe dédiée à la clientèle d’un grand groupe de cosmétiques et parfums, vous assurerez un service client d’excellence (réception et émission d’appels et d’emails) dans les domaines suivants :

# Information sur les produit et services
# Questions sur la qualité et la cosméto-vigilance
# Suivi des ventes e-commerce : suivi de commande, demande de remboursement, programme de fidélité…

Profil

# Appétence pour les parfums et les cosmétiques
# Capacité d’écoute, d’analyse, de conseil et d’empathie
# Parfaite aisance relationnelle, dynamisme et sourire
# Excellente communication orale et écrite
# Excellente qualité de service dans la relation client haut de gamme et service sur-mesure

Vous maîtrisez impérativement le français et parlez couramment néerlandais

# Postes à pourvoir le 17 septembre 2018 – CDI
# Formation théorique et pratique de 2 semaines
# Horaires d’ouverture du service du lundi au vendredi : de 9h à 19h, le samedi de 10h à 18h
# Rémunération: salaire de base entre 1 498,50 € et 1 537,52 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + prime de langue (240€ brut) + 13ème mois
# Avantages : titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise + accès aux avantages des filiales Air France - KLM dès 6 mois d'ancienneté
# Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

Si vous partagez la vision d’une beauté qui puise son inspiration de l’écoute de ses clients, une beauté à la fois naturelle et sensuelle, innovante et audacieuse, responsable et respectueuse, rejoignez-nous !