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Conseiller(e) Télévente B to B H/F

Date de publication : 26/07/2018
Référence : AXBTB0918
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry-sur-Seine
Type de contrat : CDD (6 mois)

Entreprise

Le groupe BlueLink, filiale de référence du Groupe Air France, est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. BlueLink, qui compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde, est spécialisé dans les secteurs du transport aérien, du tourisme, du luxe et de la culture. Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins de nos clients en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.

Poste

Dans le cadre du développement de l’activité American Express Air France, spécialisée dans les moyens de paiement et les voyages, nous recherchons des Conseillers Télévente B to B / Commerciaux Sédentaires.

Vous évoluerez dans un environnement haut de gamme et exigeant. Au sein d’une équipe commerciale B to B en plein essor, vous aurez comme challenge d'être l’Ambassadeur de la marque et de vendre par téléphone une solution de paiement internationale premium (taxi prioritaire, trésorerie, hotline juridique, programme fidélité...) avec des objectifs commerciaux à atteindre, voire à dépasser.

Vos interlocuteurs seront des directeurs et gérants d’entreprises, différents responsables, des assistant(e)s, des commerçants indépendants ou professions libérales.

A partir de fichiers pré-qualifiés, vous contacterez en émission d’appels, des clients déjà fidélisés, ainsi que des prospects.
Vos missions :
- Valoriser et promouvoir la carte de paiement Air France American Express PRO
- Gérer et développer un portefeuille clients de façon autonome et rigoureuse
- Assurer la relance commerciale et le suivi des dossiers en attente
- Etre garant du respect des procédures et consignes opérationnelles

Profil

Une première expérience en tant que Commercial Sédentaire ou Télévendeur, auprès d'une clientèle B to B serait un plus.

Vos atouts pour le poste :
- Force de persuasion, ténacité et persévérance
- Capacité d’écoute, d’analyse et d’organisation
- Parfaite aisance téléphonique et bon relationnel
- Dynamisme et sourire
- Forte résilience, endurance et persévérance
- Goût pour la vente et les challenges
- Capacité à créer une relation empathique et de confiance avec le client
- Esprit d'équipe

10 postes à pourvoir le 3 septembre 2018 - CDD de 6 mois (renouvelable) - Possibilité de CDI

Temps plein (35h hebdomadaires) : Horaires du lundi au vendredi de 9h45 à 17h30 ou de 11h15 à 19h

Rémunération: salaire de base brut mensuel de 1730,76 € + primes (mensuelles et semestrielles) + 13ème mois + challenges motivants + rémunération différée collective

Avantages : titre de transport remboursé à 100% + mutuelle + restaurant d'entreprise + accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Formation sur techniques et produits en début de contrat rémunérée.

Basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris).