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CHEF DE PROJET INFORMATIQUE / IS PROJECT MANAGER F/H

Date de publication : 01/07/2018
Référence : ISjuin2018
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry sur seine
Type de contrat : CDI

Entreprise

Créé en 1992, le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance à haute valeur ajoutée. Filiale d’Air France, nous sommes experts dans les secteurs de l’aérien, du tourisme, du luxe et de la culture.

BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde et continue de grandir. Notre secret ? Nos incroyables talents accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite. Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients. Nos talents se mobilisent pour aider nos prestigieux clients dans leurs différents défis.

Pour relever ces défis, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics. Nous sommes créateur de lien. Nous croyons en la relation “Human to Human” et à la création d’émotion. Notre rôle est de toucher le cœur, rassurer, prendre soin et faire vibrer. Chaque contact est unique et nous donne l’occasion de marquer nos clients à vie.

Poste

La Direction des Systèmes d’Information souhaite renforcer son équipe d’un Chef de Projet information système F/H pour l’accompagner dans sa transformation digitale. Au sein de l’équipe projet, vous serez en charge du pilotage des chantiers informatiques issus de projets métiers ou directement de projets techniques.

Vos missions sont :

- Être le point de contact des métiers afin de qualifier les besoins techniques,
- Organiser, planifier et assurer le suivi des projets et coordonner les parties prenantes,
- Améliorer la qualité de service (QoS) et d’expérience (QoE) des services dont vous avez la responsabilité,
- Assurer une veille technologique régulière et identifier les opportunités pour inscrire le groupe dans une démarche d’innovation durable et concrète,
- Assurer un soutien aux équipes avant-vente lors des phases de développement commercial.

- Organiserez des ateliers avec les clients internes et les équipes des sites BlueLink à l’international,
- Participerez à des évènements avec nos partenaires et présenterez vos analyses,
- Proposerez des solutions techniques et effectuerez vos recommandations,
- Mettrez en place des Proof of Concept (PoC) soit en autonomie à l’aide de vos connaissances techniques, soit avec l’aide de partenaires,
- Piloterez les projets d’industrialisation dans le respect des coûts, qualité, délais et risques.
- Rédigerez des documentations produit et projet : spécifications, présentations, processus d’exploitation,…
- Assisterez les équipes support dans la résolution des problèmes complexes.

Profil

De formation école d’ingénieur en informatique, ou expert en technologies de l’information, vous avez 3 ans d’expériences minimum dans un poste similaire. Vous êtes rigoureux et autonome, et êtes capable d’analyser et anticiper toutes les composantes d’un projett (mise en œuvre, délai, coût, qualité…). Vous mettrez à profit vos compétences techniques et vos capacités d’analyse pour comprendre et faire évoluer les Systèmes d’Information du groupe dans un environnement technique varié et complexe.

Vous êtes passionné par les nouvelles technologies, et vous formez continuellement à ces dernières. Vous êtes attentif aux évolutions du marché, et appréciez l’expérimentation. Force de proposition, vous contribuez à l’évolution des outils et des méthodes.

Le poste requiert une collaboration transverse avec des équipes à l’international, internes et externes. Ainsi des déplacements ponctuels en France ou à l’international sont à prévoir. Vous savez mobiliser et mettre en valeur les enjeux des projets auprès des équipes. A l’écoute, vous savez gérer les priorités et conduire le changement. Ce poste étant en visibilité du top management, vous savez synthétiser et formaliser vos idées afin de permettre la prise de décisions.

Vous avez un anglais professionnel courant (TOEIC > 750) et une expérience en exploitation informatique : scripting (shell/powershell), bases de données, déploiement ou automatisation. Ainsi qu'une connaissance des environnements cloud : Office 365, Azure, Amazon Web Services (AWS). Une expérience en gestion de projet et la connaissance générale de l’Architecture d’un système d’information (Active Directory, Firewall, Servers, DNS, …) vous permettront d'être efficace sur le poste.