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BUSINESS CONSULTANT H/F

Date de publication : 11/10/2018
Référence : DDMjuin18
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry sur seine
Type de contrat : CDI

Entreprise

« Nous sommes entrés dans une ère nouvelle : celle du numérique, de l’Intelligence Artificielle, du Big data !
Ces bouleversements sociétaux impactent nos vies et replacent au centre de nos préoccupations notre Humanité :
Nous cherchons plus que jamais à vivre des expériences positives, à tisser du lien, à vivre des émotions ! »

Le métier de BlueLink est de mettre en Relation la Marque avec ses clients et de leur faire vivre une Expérience mémorable. Pour BlueLink, l’Humain primera toujours pour faire naître, faire vibrer et faire durer la Relation.
Filiale d’Air France créée en 1992, BlueLink travaille en co-construction avec les entreprises du transport, du tourisme, du luxe et de la culture depuis la conception jusqu’à l’optimisation de leur Relation Client à distance.

Dans le cadre de sa forte croissance et de sa transformation, le Groupe BlueLink recherche les talents d’un Business Consultant. Vous serez rattaché(e) à la Direction du Développement & Marketing et jouerez un rôle clé dans la nouvelle démarche commerciale de BlueLink qui s’appuie sur des prestations de conseil et d’accompagnement à la Gestion de la Relation Cliente. Vous serez également un allié important pour chaque entreprise désireuse d’investir dans le changement et l’amélioration de son Expérience Client.

Poste

Le Business Consultant est en charge du développement du portefeuille Clients de BlueLink, indissociable d’une posture « Conseil à la vente ». Il intervient dans le recueil des besoins du Client jusqu’à la contractualisation et l’implémentation du projet sur les sites français et internationaux :

- Stratégie de développement :
- Elaboration de la stratégie commerciale avec le Directeur du Développement & Marketing
- Veille sectorielle & concurrentielle
- Prospection commerciale : inbound & outbound Marketing
- Recueil des besoins et définition coordonnée des propositions commerciales -
- répondant aux enjeux des clients et prospects
- Réalisation des rdv de présentation du Groupe BlueLink et de son offre auprès des cibles commerciales
- Soutenance et négociations des propositions commerciales auprès des clients et prospects
- Animation de comptes lors des premiers mois d’implémentation du projet
- Conduite de diagnostics de la relation client (audit, rapport d’étonnement, préconisations, propositions commerciales)
- Intervention en partenariat avec les équipes « expérience client » sur des missions d'optimisation et évolution des parcours clients

Profil

Vous disposez d’une expérience significative dans le développement commercial BtoB et d’au moins 2 ans dans le secteur de la Relation Client. Vous avez été amené au cours de votre expérience à conduire des projets de conseil en expérience client auprès de grands comptes du secteur. Vous disposez d’un excellent esprit d’équipe et de synthèse & maîtriser l’art du Social Selling.
Vous avez une forte appétence pour la transformation digitale et êtes force de proposition pour présenter les dispositifs les plus adaptés à vos clients grands comptes.
Autonome et doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes dynamique, agile et bon communicant(e).
Vous savez assurer une forte proximité Client et disposez d’une vision globale des problématiques du secteur.