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Billettiste - Air France - marché France

Date de publication : 18/04/2018
Référence : VAD042018
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry-sur-Seine
Type de contrat : CDD (90 jours)

Entreprise

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture. BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde et continue de grandir. Notre secret ? Nos incroyables talents accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite. Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients. Nos talents se mobilisent pour aider nos prestigieux clients dans leurs différents défis.

Pour relever ces défis, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics. Nous sommes créateur de lien. Nous croyons en la relation “Human to Human” et à la création d’émotion. Notre rôle est de toucher le cœur, rassurer, prendre soin et faire vibrer. Chaque contact est unique et nous donne l’occasion de marquer nos clients à vie.

Poste

Votre mission : A la recherche du « waouh effect »

Au sein d’une équipe dédiée au service client d’Air France - marché France, dans un environnement très dynamique, vous assurerez un service client de qualité à la clientèle d’Air France.

Votre mission consistera à prendre en charge l’après-vente des dossiers (remboursements des billets). Les demandes clients sont traitées par mail et par téléphone (rappel client)

Vos performances contribueront aux objectifs d’Air France en termes de chiffre d’affaires et de satisfaction client. Ensemble, ambitionnons d’être reconnu comme le meilleur service client au monde !

Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d’innovation et adeptes du changement ! Chez BlueLink, chaque jour est différent

CDD : 23/04/2018 au 31/10/2018
Plages horaires : du lundi au vendredi de 9h00 – 16h45
Rémunération : salaire de base brut mensuel : 1 565,00€ + primes mensuelles + 13ème mois
Avantages : titre de transport remboursé à 100% + mutuelle + accès au restaurant d’entreprise + avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté.
Le poste est basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris).

Profil

Issu (e) d'une formation type Bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine du tourisme.

Connaissance impérative du GDS Amadeus Air, notamment du SAV (lecture des notes tarifaires, émission des remboursements).

Rigoureux, méthodique et efficace, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, possédez le sens du service client et savez gérer les priorités en toute autonomie,

Vous partagez nos valeurs : empathie, diversité, intelligence collective et audace ? Contactez-nous !