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Conseiller(e) clientèle Voyage Air France H/F

Date de publication : 14/05/2018
Référence : VAD0218
Entité : BlueLink
Localisation : Ivry-sur-Seine
Type de contrat : CDI

Entreprise

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture. BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde et continue de grandir. Notre secret ? Nos incroyables talents accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite. Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients. Nos talents se mobilisent pour aider nos prestigieux clients dans leurs différents défis.

Pour relever ces défis, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics. Nous sommes créateur de lien. Nous croyons en la relation “Human to Human” et à la création d’émotion. Notre rôle est de toucher le cœur, rassurer, prendre soin et faire vibrer. Chaque contact est unique et nous donne l’occasion de marquer nos clients à vie.

Poste

Votre mission : " A la recherche du « waouh effect "
Au sein d’une équipe dédiée au service client de la Vente à Distance Air France, dans un environnement très dynamique, vous assurerez un service client de qualité à la clientèle d’Air France. Vous serez l’ambassadeur et l’interlocuteur privilégié auprès de vos clients. Votre mission consistera à conseiller, proposer et vendre en direct par téléphone les produits et service d’Air France KLM, de la Skyteam, des partenaires aériens et non aériens. Vos performances contribueront aux objectifs d’Air France en termes de chiffre d’affaires et de satisfaction client. Ensemble, ambitionnons d’être reconnu comme le meilleur service client au monde !
Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d’innovation et adeptes du changement ! Chez BlueLink, chaque jour est différent

Horaires fixes : du lundi au samedi et le dimanche (sur la base du volontariat) de 6h30 à 23h00 selon planification toutes activités confondues sur la base de 35 h annualisées.

Rémunération : salaire de base entre 1498,50€ et 1537,52€ + primes mensuelles et semestrielles + 13ème mois

Avantages : titre de transport remboursé à 100% + mutuelle + accès au restaurant d’entreprise + avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Prise de fonction le 13 juin 2018

Profil

Idéalement de formation tourisme, vous êtes passionné(e)s par l’environnement de l’aérien et de la relation client à distance. Dynamique, réactif, tourné(e)s vers les autres et incarnez une posture de service. Vous avez le goût du travail collaboratif, aimez résoudre des problèmes et proposez des solutions adaptées. Un de vos talents incontournable serait l’expression écrite et orale en français. Vous évoluerez dans un cadre international, il est donc impératif de maîtriser une autre langue européenne ceci afin de vous permettre d’évoluer dans nos métiers, Les connaissances en GDS serait un plus (Amadeus, Fidelio…).

Vous partagez nos valeurs : empathie, diversité, intelligence collective et audace ? Contactez-nous !

Nous avons hâte de créer du lien avec vous !